【注意喚起】強引に契約の切り替えを促す悪質な勧誘について
平素よりつばさでんきをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
最近、つばさでんきをご利用いただいているお客様に対して、お電話や訪問などで事実と異なる説明をし、
強引に契約の切り替えを促す悪質な勧誘が増加しています。このため、困惑されたお客様からのお問合せが増えています。
また、お客様になりすまして連絡をするケースや、他小売電気事業者の販売代理店が三者間通話機能を利用して、
ご本人様が困惑した状態で当社にお問合せいただくケースも増えています。
■悪質な勧誘（事実と異なる説明）の事例
・「つばさでんきが電力小売事業から撤退する」
・「つばさでんきに切り替えたことで、電気料金が元々の数倍になったという方が多い」
■なりすましの事例
・ご契約者様本人と名乗り、こちらからの質問に回答できない内容があると一方的に通話を切断する。
・ご契約者様の息子と名乗り、本人からの連絡をお願いすると一方的に通話を切断する。
■三者間通話の事例
・「お客様に変わります」と言って電話を本人に繋げた後、内容を尋ねると話を遮り、本人確認のみを行わせようとする。
（ご本人様に代わった後に内容を確認すると、ご本人様はよくわからずに繋がれてしまっているケース。）
当社では、お電話での問い合わせ時には適切な本人確認を実施し、お客様の大切な情報を守るよう徹底しています。
また、悪質な勧誘業者やなりすまし行為に対しては、今後も毅然とした対応を行ってまいります。
不審に思われた場合は、社員証や名刺等により社名や所属をご確認いただき、当社の窓口までご遠慮なくお問合せください。
つばさでんきカスタマーセンター
03-6835-1950
営業時間 10:00～18:00（平日のみ）
今後とも、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。